Chính sách đổi trả
Ok, mình sẽ biên tập lại nội dung bạn gửi thành một bản quy định đổi trả & hoàn tiền dễ đọc, rõ ràng, gọn gàng:
Sản phẩm bị mất niêm phong, giao sai số lượng, thông tin hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm hỏng do lỗi của nhà sản xuất (khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng công bố) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ…).
Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc ngay ngày giao hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm lỗi/hư hại trong vận chuyển).
Còn đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và quà tặng kèm (nếu có).
Không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Khách hàng giữ được xác nhận mua hàng (số đơn, hóa đơn, biên nhận, sao kê ngân hàng…).
Hàng đông lạnh: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để yêu cầu đổi trả nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất/vận chuyển.
Thời gian xử lý đổi trả: từ 1 – 2 ngày kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.
Miễn phí đối với sản phẩm lỗi của nhà sản xuất hoặc vận chuyển (bao gồm giao hàng lại đến địa điểm ban đầu).
Trường hợp đổi/trả do khách thay đổi nhu cầu sử dụng, vui lòng liên hệ cửa hàng để được tư vấn chi phí.
a. Nguyên tắc:
Hoàn tiền theo đúng phương thức khách hàng đã thanh toán khi mua hàng.
b. Phương thức:
Hoàn tiền qua hệ thống cổng thanh toán.
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
Hoàn tiền mặt tại cửa hàng.
c. Thời gian xử lý:
Thực hiện ngay sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận.
👉 Bạn có muốn mình thiết kế thành file Word/PDF với bố cục đẹp (tiêu đề, bullet, màu sắc) để dễ in ấn và gửi cho khách hàng không?
